電子商務離不開物流，這已經被越來越多的人認識。但由于兩個行業(yè)在產業(yè)鏈上相距較遠，熟悉電子商務的人不熟悉物流，熟悉物流的人對電子商務知之甚少，故雙方都苦苦探索相互結合的途徑和切入點，二者該如何“鏈接”？

　電子商務是新興行業(yè)，是計算機技術和通訊技術在商品交換環(huán)節(jié)上的體現。電子商務的成本支持是很昂貴。設備費用，人工費用和通訊費用已經使許多電子商務企業(yè)勉力支撐，如果沒有新的風險投資注入，如果沒有豐厚的業(yè)務收入來源，用不了多久，它們就會像興起時那樣迅速地消失。物流業(yè)的最主要組成行業(yè)是運輸業(yè)和倉儲業(yè)，這是兩個傳統(tǒng)行業(yè)�；蛟S正是因為傳統(tǒng)行業(yè)而對電子商務的崛起反應遲鈍，沒能及時地將電子商務引入本行業(yè)，錯過了一些發(fā)展的機會。抑或風險投資者沒有關注物流業(yè)，如果當時的投資者將資金用于解決電子商務與物流的結合問題，或許中國的電子商務已經實實在在地形成規(guī)模。

　　合作空間

　　一個完整的商務過程應該分為三個階段，即信息查詢，磋商購買，貨物送達，由此而形成所謂的信息流，商流，資金流，物流等。傳統(tǒng)的商務已經形成為較為規(guī)范的流程和慣例，然而加入電子商務或現代計算機和通訊技術之后，問題變得復雜起來。

　　在信息查詢階段，買賣的商品上網推銷，買者在網上搜尋所需商品，大大縮小了二者時間和空間的距離，減少了很多咨詢費用，這是電子商務企業(yè)最成功之處。

　　在磋商購買階段，購買行為大致分為兩類：一類是買者立即購買，這種情況集中在品牌知名度高，品質優(yōu)良穩(wěn)定的商品，如圖書，報紙，音像制品，著名品牌家電等等。另一類是經過充分磋商才能購買，其中涉及到的主要問題有：發(fā)盤，還盤；訂立購買合同。如果是書面合同，買賣雙方將有可能要求直接對話，而不需要通過電子商務企業(yè)。如果是電子合同，則合同的有效性將要有相應的法律保障；貨物品質，規(guī)格，品種的確認（同樣也存在網上確認和網下確認問題）；價格與折扣。價格中是否含運費，保險費，并且規(guī)定由誰支付運費，保險費。如果是網上交易，還要支付電子商務企業(yè)交易費，這就需要賣者給一定折扣，否則買，賣雙方會在網下進行交易；付款方式涉及到賒銷，延期付款，貨到付款，信用證，銀行劃帳，信用卡付款等多種付款方式的確認，以及商業(yè)信用，銀行信用，銀行結算系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)的對接問題；交貨地是在廠家交貨，還是在買者門口交貨，或者是在倉庫交貨；電子提單的效力，規(guī)格及生成方式等。

　　購買階段上述因素的整合是一個復雜的系統(tǒng)工程，主要當事人是電子商務企業(yè)，買者，賣者和銀行，需要解決的主要問題是銀行與電子商務的技術對接和業(yè)務對接；電子商務單證的法律地位；買賣雙方的信用和電子交易糾紛的解決方案，交易及安全等問題。